Кастомизация (OEM и ODM)
Q: Вы поддерживаете OEM и ODM заказы? Какой минимальный объем заказа (MOQ)?
A: Мы поддерживаем OEM-производство под собственной торговой маркой и разработку новых продуктов по ODM-заказам. Минимальный объем заказа (MOQ) гибкий для стандартных товаров, имеющихся на складе. Для нанесения логотипа, модификации упаковки и структурных изменений применяется другой минимальный объем заказа. Мы предоставляем комплексные услуги по индивидуализации, включая нанесение логотипа, изготовление коробок в индивидуальной цветовой гамме и разработку руководства пользователя.
Q: Можем ли мы разработать новые изделия на основе наших чертежей или образцов? Сколько времени занимает изготовление образцов?
A: Да, мы принимаем заказы на разработку продукции по индивидуальным образцам или техническим чертежам. Обычный срок изготовления образцов составляет 7–15 дней. Срок серийного производства будет уточнен в зависимости от объема заказа.
Q: Можете ли вы предложить товары нейтрального цвета без логотипа бренда?
A: Да. В наличии имеется достаточное количество готовой продукции, поддерживающей нейтральные товары и нейтральные экспортные пакеты для продажи вашей собственной торговой марки.
Образцы, продукция и сертификаты
Q: Какие сертификаты имеются у ваших товаров? Можете ли вы предоставить документы для таможенного оформления?
A: Наша продукция прошла испытания по стандарту CE, и мы являемся владельцами нескольких патентов. После подтверждения заказа мы можем предоставить копии протоколов испытаний и сертификатов для содействия таможенному оформлению при выходе на зарубежные рынки.
Q: Как получить образцы? Кто оплачивает стоимость образцов и доставку?
A: Для запроса образцов вы можете связаться с нашим отделом продаж. Стоимость образцов и доставки оплачивается покупателями. Стоимость образцов может быть возвращена после оформления официального оптового заказа в соответствии с соглашением.
Q: Какие материалы используются? Можно ли регулировать толщину стали?
A: Наши печи в основном изготавливаются из утолщенной холоднокатаной стали и нержавеющей стали. Стандартная толщина фиксирована для обычных моделей. Толщина стали может быть обсуждена при крупных долгосрочных заказах.
Q: Для каких сценариев использования подходят эти печи?
A: В нашем ассортименте представлены уличные дровяные печи, печи для палаток, печи для саун, башенные печи, кострища, настольные печи, камины и аксессуары, идеально подходящие для кемпинга, обогрева палаток, костра на заднем дворе и пикника на природе.
Сроки выполнения заказа, производство и логистика
Q: Каков нормальный срок выполнения производственного заказа?
A: Товары, имеющиеся в наличии, будут отправлены в течение 7 дней после оплаты. Срок выполнения индивидуальных или оптовых заказов составляет примерно 15–35 дней. В пиковые сезоны, пожалуйста, уточняйте сроки заранее.
Q: Какие условия торговли доступны? Можем ли мы использовать собственного экспедитора?
A: Мы принимаем условия EXW, FOB Нинбо/Шанхай/Иу и другие распространенные условия. Вы можете организовать забор товара вашим экспедитором, и мы предоставим полный комплект таможенных документов.
Q: А как насчет упаковки? Можно ли избежать повреждений товара во время транспортировки?
A: Стандартная упаковка: внутренняя защита из пенопласта + 5-слойная экспортная картонная коробка. Для оптовых заказов возможна усиленная упаковка. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть особые требования к упаковке.
Расчет стоимости и оплата
Q: Как долго действует указанная цена? Включает ли цена стоимость доставки?
A: Обычно ценовое предложение действительно в течение 30 дней. Цена указана на условиях EXW, без учета международной доставки и таможенных пошлин в стране назначения. При необходимости, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж для уточнения стоимости доставки. Окончательная цена будет подтверждена перед оформлением заказа в связи с колебаниями цен на сырье.
Q: Какие условия оплаты вы принимаете?
A: Мы принимаем банковский перевод (T/T) и другие популярные международные способы оплаты. Для защиты интересов обеих сторон может быть заключен официальный договор купли-продажи.
Послепродажное обслуживание и запасные части
Q: Какова ваша гарантийная политика? Как решать проблемы с качеством?
A: Все товары проверяются перед отправкой. В случае обнаружения производственных дефектов, пожалуйста, предоставьте фотографии или видео для обсуждения. Мы рекомендуем покупателям приобрести страхование груза для покрытия убытков при транспортировке. На расходные запасные части долгосрочная гарантия не распространяется.
Q: Можно ли будет приобрести запасные части отдельно позже?
A: Да, запасные части, такие как дымоходы, мешки для хранения и комплекты принадлежностей, можно заказать отдельно. Пожалуйста, обратитесь в наш отдел продаж.
Посещение завода и маркетинговые материалы
Q: Где находится ваша фабрика? Можем ли мы организовать аудит и посещение фабрики?
A: Наш завод расположен в городе Юнкан, провинция Чжэцзян, и располагает стандартизированными цехами и полными производственными линиями. Приглашаем покупателей посетить наш завод и провести его осмотр. Пожалуйста, заранее согласуйте время визита с нашим отделом продаж.
Q: Можете ли вы предоставить фотографии и видео товаров для нашего интернет-магазина?
A: Клиенты, с которыми мы сотрудничаем на протяжении длительного времени, могут бесплатно получить стандартные фотографии и видеозаписи с места событий. Услуги по индивидуальной фотосъемке могут быть оговорены отдельно.
Q: Ваша компания будет участвовать в выставках под открытым небом?
A: Мы регулярно участвуем в отечественных и международных выставках под открытым небом. Информация о выставках будет размещаться на странице «Новости» нашего официального сайта. Будем рады встретиться с вами лично.
МЕНЮ
